Exklusiver Lead

Was Exklusivität bedeutet und was nicht

Exklusiv bezieht sich auf die Weitergabe durch den Lead-Anbieter: Er verkauft diese Anfrage an genau einen Betrieb. Das schließt nicht aus, dass dieselbe Person parallel auf anderen Wegen weitere Anbieter kontaktiert, etwa über Portale oder direkte Anrufe bei Maklern. Exklusivität ist also eine Zusage über den Vertriebsweg des Anbieters, keine Garantie, dass die Person nur mit Ihnen spricht.

Prüfen Sie deshalb im Vertrag, wie Exklusivität definiert ist: für welchen Zeitraum, für welche Region und ob sie auch für erneute Anfragen derselben Person gilt.

Im Gegenzug zur höheren Preisstufe erwarten Abnehmer bei exklusiven Leads meist auch eine gründlichere Vorprüfung durch den Anbieter. Ob das zutrifft, ist eine Frage der jeweiligen Vertragsbedingungen und kein automatisches Merkmal der Exklusivität.

Vor- und Nachteile

Für die Auswertung empfiehlt sich, exklusive Leads im CRM mit eigener Quelle zu kennzeichnen. Nur so lässt sich nach einigen Monaten belegen, ob die höhere Abschlussquote tatsächlich eintritt und den Preisunterschied rechtfertigt. Ohne diese Trennung bleibt die Entscheidung zwischen exklusiv und geteilt eine Annahme.

• Vorteil: kein Wettlauf um den Erstkontakt mit anderen Käufern desselben Leads.
• Vorteil: mehr Zeit für ein vorbereitetes Gespräch, etwa mit Vergleichsobjekten aus der Lage.
• Vorteil: klarere Zuordnung des Erfolgs, weil der Kontakt nur über Sie läuft.
• Nachteil: höherer Preis je Lead, dadurch höheres Risiko bei niedriger Abschlussquote.
• Nachteil: begrenzte Mengen, weil jede Anfrage nur einmal verkauft wird.

Wann sich exklusive Leads rechnen

Ob ein exklusiver Lead wirtschaftlich ist, ergibt sich aus dem Vergleich der Kosten je Auftrag, nicht aus dem Preis je Lead.

Beispiel: Ein exklusiver Eigentümer-Lead kostet 120 Euro, ein geteilter 45 Euro. Bei exklusiven Leads erzielt der Makler 6 Aufträge je 100 Leads, bei geteilten 2. Kosten je Auftrag: exklusiv 100 × 120 € ÷ 6 = 2.000 €, geteilt 100 × 45 € ÷ 2 = 2.250 €. In diesem Beispiel ist der teurere Lead je Auftrag günstiger. Mit anderen Quoten kann das Ergebnis umgekehrt ausfallen; alle Werte sind Annahmen. Rechnen Sie Ihre eigenen Zahlen im Lead-Kosten-Rechner nach.

Fragen an den Anbieter zur Exklusivität

Lassen Sie sich die Antworten schriftlich bestätigen. Mündliche Zusagen zur Exklusivität sind im Streitfall schwer nachzuweisen.

• Wie ist Exklusivität vertraglich definiert, und für welchen Zeitraum gilt sie?
• Gilt die Exklusivität auch, wenn dieselbe Person später erneut anfragt?
• Wird die anfragende Person darüber informiert, dass nur ein Unternehmen sie kontaktiert?
• Was passiert, wenn Sie den Lead nicht innerhalb einer bestimmten Frist bearbeiten?
• Gibt es Gebietsschutz, oder können mehrere Betriebe in Ihrer Region exklusive Leads erhalten?

Einordnung für Immobilienbetriebe

Für Makler, deren Ziel ein qualifizierter Alleinauftrag ist, spielt der Gesprächsverlauf eine große Rolle: Ein Eigentümer, der binnen einer Stunde von mehreren Maklern angerufen wird, erlebt die Kontaktaufnahme anders als bei einem einzelnen Ansprechpartner. Für Finanzierer und Gutachter mit standardisierten Leistungen kann dagegen ein geteiltes Modell ausreichen, wenn die Reaktionszeit sehr kurz ist.

Hinweis zur Transparenz: Diese Website wird von der Einfach zum Angebot GmbH betrieben, die selbst Eigentümer-Leads für Makler anbietet, nach eigener Angabe wahlweise exklusiv oder geteilt. Die Beschreibung des Modells gilt unabhängig vom Anbieter und ist keine Aussage über Preise oder Konditionen. Die Leistungsangaben der Betreiberin stehen getrennt unter /leads-anfragen/.